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L'association › La Qualité
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L’association DO l’Enfant DOM travaille dans le cadre de l’agrément qualité et adhère à la fédération ADEDOM (fédération nationale d’associations d’aide et de services à domicile). Pour avoir satisfait, après contrôle d’un organisme indépendant, aux critères qualitatifs qui constituent l’engagement de la fédération Adessa, nous avons été labellisés depuis novembre 2007.
Nous sommes dans une démarche continue d’amélioration. |
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Dans cette perspective, un questionnaire de satisfaction est envoyé en début de prestation puis, une fois par an, ce qui permet à l’Association de recueillir votre avis sur la mise en place de la mission et sur le service rendu. A tout moment, les familles sont en contact avec leur responsable de secteur pour toute observation ou question sur le fonctionnement des interventions.
Les valeurs de l’association s’appuient sur des textes officiels comme :
• la charte des Droits et Libertés de la Personne Accueillie prévue par la loi du 2 janvier 2002
• la Convention des Droits de l’Enfant de 1989 . |
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